Хочу знать больше
HR-карточка: как за 2,5 месяца закрыть
9 вакансий с помощью HR-Инстаграма

Опыт «УГМК-Здоровье»: продвижение бренда работодателя
с вовлечением от 25% подписчиков для каждого поста
Немного статистики. Инстаграм в 2019 году — более 1 млрд активных аккаунтов в месяц по всему миру, в России — 37 млн пользователей. Эта соцсеть остается одной из самых быстрорастущих социальных сетей в мире.

Если говорить о недавней статистике на «планете HR», то 70% кандидатов готовы стать частью команды или заинтересованы в смене работы и присоединении к работодателю, если подписаны на одну из страниц компании в социальных сетях.

Служба персонала «УГМК-Здоровье» вдохновилась этими цифрами и решила, что HR-инстаграм сегодня — перспективная бизнес-площадка для комфортной коммуникации работодателя, сотрудников и кандидатов.
С чего мы начали осваивать Инстаграм
Обязательный элемент при создании аккаунта и определении стратегии — бренд-платформа.

Бренд-платформа содержит маркетинговую информацию:

  • суть аккаунта — кратко и емко о том, какую проблему решает бренд
  • миссия компании— философия, глобальная цель; прописываются эмоциональные характеристики
  • содержание — основные сферы деятельности, подробная характеристика товаров/услуг
  • ключевые слова — набор ассоциативных слов для целевой аудитории (ЦА)
  • УТП — уникальное торговое предложение; главное отличие от конкурентов
  • легенда — история создания
  • конкуренты — ники в Инстаграме
  • целевая аудитория — все возможные характеристики.
3 направления работы
на основе задач Службы персонала:

1
Формирование и укрепление HR-бренда в социальном пространстве
2
Организация и проведение рекрутинговых кампаний
3
Поддержание и развитие корпоративной культуры: работа с лояльностью персонала, формирование команды профессионалов
Расскажем подробнее о том, что мы делаем по каждому из них.
Формирование и укрепление HR-бренда
Ежедневно рассказываем о медицинском центре. Привлекаем интерес аудитории за счет постов о наборе персонала, рекламных макетов, сториз со списком вакансий, отчетом о прошедших мероприятиях и достижениях.

К примеру, на рекламный пост о расширении штата в первый же день было 10 откликов в комментариях и 7 запросов в директ. Также активные подписчики реагируют на сториз и задают вопросы об открытых вакансиях. Пишут не только начинающие специалисты, но и с большим опытом. Так мы нашли двух сертифицированных специалистов с опытом работы более семи лет.

На посты с известными врачами тоже хороший отклик. Это привлекает и новых подписчиков, и персонал, кто хотел бы с ними работать в команде. Кроме того, вдохновляются действующие сотрудники на создание личных профессиональных аккаунтов.
Пример поста
на HR-бренд
Стоковые типичные фотографии не вызовут у людей отклика. Делитесь реальными жизненными фотографиями, чтобы приподнять занавес внутренней жизни компании. Пользователи взглянут на настоящую корпоративную жизнь и сориентируются: совпадают ли они с работодателем по ценностным ориентирам.
Плюс к этому занимаемся позиционированием личного бренда сотрудников. Однажды сделали видео-интервью с «врачом невидимого фронта», как он сам говорит — неонатологом Шиховым Денисом Яковлевичем. Видео посмотрели более 700 человек, оно получило 112 лайков от аудитории и более 20 комментариев от соискателей и сотрудников. Пока на аккаунт подписано 400+ человек, это хороший результат.
Пример поста
о сотрудниках

Организация и проведение
рекрутинговых кампаний

Сегодня решаем задачу по комплектованию персоналом новых объектов. Одна из главных целей — интерес со стороны будущих кандидатов к открытым вакансиям.

Регулярно размещаем макеты вакансий: как в основной ленте, так и в сториз. В отдельных постах рассказываем об условиях работы, проводим опросы среди подписчиков. Пользуемся специальными хэштегами и всегда указываем геолокацию.

Для быстрой связи с кандидатами внедрили такой инструмент как «Служба поддержки кандидата». Через кнопки в шапке профиля можно сразу перейти в приложение и связаться 24/7 со специалистами по подбору в WhatsApp и Инстаграме.
Через сервис Taplink можно сделать прямой доступ к нескольким нужным вам ссылкам
Таким образом сейчас в день мы получаем от 10 прямых звонков и от 7 сообщений.

С помощью Инстаграма за 2,5 месяца мы закрыли 9 вакансий.
Пример поста
об открытии вакансий
Развитие корпоративной культуры
Интерес к корпоративному аккаунту среди наших сотрудников растет с каждым днем. Мы ведем несколько рубрик, посвященных персоналу, проводим интересные опросы и корпоративные конкурсы.

Один из таких конкурсов — «Стань лицом Службы поддержки пациента» для фронтлайнеров медицинского центра.
Пост о старте конкурса
«Стань лицом
Службы поддержки
пациента»
Информацию о старте конкурса, условиях и призах разместили в посте аккаунта и регулярно напоминали в сториз. Получили 30 видео-визиток, из которых в финальный этап прошли 10.

В итоге выбрали трех победителей в каждой категории: медицинский регистратор, оператор контакт-центра, администратор. Награждение провели в онлайн-режиме, опубликовали пост-интервью с победителями и подготовили специальный инста-репортаж с одной из участниц конкурса.
Участники конкурса
Еще мы делаем еженедельную рассылку по корпоративной почте всем сотрудникам о том, что интересного произошло в компании за отчетный период. Это также мотивирует сотрудников делиться своими историями, конференциями, мероприятиями.
Материалы в Инстаграм готовятся для всех категорий персонала, как для медицинского, так и немедицинского.
При полном сборе информации и утверждении концепции составляем контент-план: 3-4 поста на неделю, не менее 15 в месяц.
Что мы рекомендуем
для ведения HR-Инстаграма

Осознанно подходите к формированию концепции и стратегии аккаунта
Заполните бренд-платформу. Пусть в этом участвуют несколько категорий персонала разных должностей. Можно провести опрос среди сотрудников, вовлечь их в процесс.
Определите источники получения информации
В нашем случае ресурсы:
  • персонал клиники
  • совместные встречи и обсуждение интересующих тем с сотрудниками
  • мониторинг актуальной и часто запрашиваемой информации в интернете
  • статьи в СМИ
  • анализ конкурентных блогов.
Подключите бизнес-аккаунт
Бизнес-аккаунт дает множество преимуществ, основное — доступ к статистике страницы. Вы видите активность пользователей: количество показов каждой публикации, охват и вовлеченность, количество лайков и комментариев под постом. Вы выявите, какой контент более интересен аудитории, а что не вызывает отклика.
Регулярно составляйте контент-план
Основные этапы работы над контент-планом:
  • разработка стратегии ведения блога
  • анализ ЦА, ее запросов и интересов
  • актуальные для ЦА темы
  • процесс взаимодействия с ЦА
  • форматы предоставления информации, рубрики и конкурсы под вашу ЦА
  • продвижение через таргетированную рекламу
  • оформление аккаунта: свои хэштеги, наполнение актуальных сториз (вечные сториз, хайлайты), визуал для постов и сториз

В ходе работы важно анализировать показатели блога и учитывать их в составлении в дальнейшем. Где больше отклик — то и постить.
Обязательно уделите внимание качеству контента
Значение визуальной составляющей — главное отличие Инстаграма от других соцсетей. Красивые фото и аккуратность в постах действительно важны.
Важно грамотно
и аккуратно
оформить
шапку профиля
и вести блог
За 2,5 месяца в нашем Инстаграме собралось более 400 подписчиков, вовлеченность — от 25%. Пока продвижение аккаунта идет естественным путем: выкладываем качественные посты и используем сарафанное радио для рекламы.

Инстаграм успешно решает HR-задачи, убедились на своем опыте. Рекомендуем коллегам этот простой и эффективный инструмент. Он не просто оживил образ клиники, а сделал нас настоящим другом для кандидатов.
Посмотрите, как это выглядит в жизни
на нашем аккаунте: ugmk_clinic_job

Made on
Tilda