Ну и
изюминка на торте – оказалось, что
я лично знаком с руководителем этого проекта Еленой Казанцевой (давно не общались; а я ее хорошо помню как отличного профессионала).
Конечно, полностью программу я тут не опишу,
для этого вам проще перейти на сайт и все посмотреть самим. Но некоторые
важные вещи надо отметить. Программа «АРТ технологии для развития бизнеса», о которой мне успела на этой неделе рассказать Елена, это - модульный продукт, поэтому есть возможность
последовательно проработать целый спектр задач. Вот основные задачи, о решении которых, я знаю, голова болит у многих читателей блога:
- как сформировать эффективную команду; не просто дружный коллектив, а именно команду, сплоченную под конкретные задачи;
- как разрешать конфликтные ситуации; очень важно: не как избавиться от внешних проявлений конфликта, а конструктивно продвигаться через конфликты;
- как работать со стрессом и с профвыгоранием сотрудников, особенно ключевых; здесь все ясно – это очень важная, но крайне сложная задача.
- как воспитать настоящую клиенториентированность в коллективе; научить людей искреннему сервису, причем не только по отношению к внешним клиентам, но и по отношению к клиентам внутренним (коллегам и подчиненным);
- как компанию сделать пространством для развития сотрудников;
- как управлять изменениями, как их планировать, организовывать и вести; это очень актуально в ситуациях, когда бизнес растет, и нужно соответствовать этим изменениям.