Разбежавшись нанять в два раза больше, мы не оценили свои возможности, например, в том, чтобы обеспечить новых сотрудников рабочими местами и компьютерами. Конечно, со временем всем все выдали. Но в начале это было серьёзным препятствием. Ведь человек приходит на работу и ожидает, что сразу сможет включиться в процесс, а не ждать 2–3 дня, пока ему выдадут нормальный мак и оборудуют полноценное рабочее место.
Следующий найденный «артефакт» касался пути кандидата — можно было успеть состариться до выхода в банк. 43 дня! Наша аналитика добила нас еще и такими данными — каждый второй кандидат, пришедший к нам, уже имел на руках 2 оффера! Т.е. у нас было 3 дня на то, чтобы схватить его и бежать. Какие там 45!
У нас были черные дыры, где терялись кандидаты: пропадали у заказчиков, на этапе проверки службой безопасности мы теряли кандидатов на 2 недели. Далее теряли в очереди на оформление.
Промолчу про условия работы. У нас неплохой офис, но, конечно, ему далеко до офиса Яндекса или Mail.ru, и печенек у нас не раздают.
Ну, не будем продолжать список.
Вот такая важная вещь HR-аналитика! Мы нашли все наши бутылочные горлышки и следим за их исчезновением, выявляем заранее будущие проблемы.
Вот неполный список того, что мы собираем: Эффективность рекрутера
- соотношение принятых и прошедших испытательный срок (где брать?)
- стоимость закрытия вакансии
- время работы над вакансией
- количество закрытых вакансий
- фидбэк бизнеса (собирать раз в квартал)
- индекс принятых кандидатами предложений о работе
В итоге строим рейтинг самых эффективных рекрутеров и команды в целом.
Эффективность подбора- план на месяц
- нанято по месяцам
- по позициям
- воронка
- время пути кандидата
- эффективность каналов привлечения
- цифры с мероприятий организованных нами или инфа по потоку, который мы создали
- сравнение ИТ и Лабы
- отказы от офферов и куда ушли
Аналитика-куда уходят наши люди
- тех, кого мы приняли- из каких компаний они
- трафик на сайт, откуда и сколько, на какие вакансии
- с каких каналов выходы за месяц, год
- карта вакансий и места, откуда мы их берем
- цифры проверки MVP
- цифры хабры и мероприятий и т.д.
- места в рейтингах
- данные опросов внешних и внутренних
Бенчмарк- сколько наймут в 2018 году банки и ИТ компании
- сколько длится путь кандидата
- какие методологии подбора
- сколько работает ИТ рекрутеров
- сколько платят сотрудникам
- что делают, чтоб привлекать
- что делают, чтоб удерживать
Что же мы с этим всем сделали?
Вторым шагом после аналитики и понимания реальных проблем стали стратегия и план действий.
И нашим ключевым помощником в этом был метод итераций, пилотов и тестов. Мы старались до глобальных шагов получать как можно больше реальной информации — проверяли гипотезы. Это фундамент.
В нашем плане мы сразу реализовали практически все то, что собрали в ТОП-10 активностей для привлечений.
Вот кусочек нашего списка: - Запустили регулярные митапы
- Провели первый внешний Хакатон
- Стали регулярно ходить на лучшие мероприятия рынка
- Сделали свою олимпиаду для разработчиков с командой N+1
- Вернулись на Хабр. Начали писать регулярно и педантично
- Начали работать с разными СМИ
- Подключили Эмейзиг Харинг
- Запустили Робота Веру
- Попробовали разные форматы работы на стенде: запускали бота (подробно читайте тут:
https://vc.ru/27685-podbor-sotrudnikov-v-shtat-s-pomoshchyu-bota-opyt-alfa-banka), дарили лего, проводили конкурсы, запускали геймификацию, разыгрывали телефоны.
- Пришли на Мой круг, чтобы быть :-)
- Попробовали похантить в школах обучения разработчиков
- Составили рейтинг кадровых агентств в сфере ИТ
- Попробовали RPO
- Запустили программу оплаты рекомендаций внутри банка
- Пригласили к себе MOSCOW JS
- Попробовали покупать команды
- Сходили на дизайн кемп, который впервые прошёл в России
- Посветились, случайно, на конференции разработчиков с Путиным
Ну, хватит, пожалуй, этого отрывка наших тестов. Не все принесло результат. Нам очень помогала команды PR, вместе мы провернули немыслимое число мероприятий! Очень гордимся, что командой HR был инициирован проект на Хабре, который принес свои плоды: со 146 позиции мы продвинулись до 21. Это великая наука — уметь писать тексты для айтишников — для этого у нас есть секретное оружие :-) Впереди наполеоновские планы в этом направлении (профиль:
https://habrahabr.ru/company/alfa/blog/page2/)
Поток мы научились делать.
Мы настолько преуспели с потоком, что столкнулись со следующей проблемой — не успевали обрабатывать все полученные базы. Да и не знали, как лучше это сделать.
Тут за работу взялась команды PR и hr-маркетолог. Решение созрело такое — нам нужен очень крутой ИТ дайджест, контент. Будем делать супер рассылки! Пришло время E-mail маркетинга. Там еще есть пару секретов, но об этом мы напишем позже.
Еще одна проблема с потоком до сих пор остается для нас задачей, которую мы решаем — сжатые сроки, наши бутылочные горлышки и их устранение, требуемые объемы не позволяли нам грамотно распоряжаться потоком и сам поток не дотягивал до желаемого уровня.