Подписаться на новости
Я даю согласие на обработку персональных данных
Игры, в которые играет бизнес. Часть третья
Продолжение о том, как работают игровые технологии в практике отдела персонала.
-Доктор, а какой идеальный рост при моем весе?
-Четыре метра, Саша, четыре метра…
-Понятно, значит я просто карлик.
Станислав Пятников
Директор компании CTS
Про бизнес-симуляции и организационно-деятельностные игры мы уже поговорили ранее. Сегодня мы поговорим о малом формате игр, вес которых при этом в обучении взрослых очень велик!
Ролевые или деловые игры на 2-3 человека.
Во что и как можно поиграть в таком узком кругу?
Как правило, эти игры направлены на отработку «узких» навыков:
Постановка задач подчиненному
Обратная связь ему же
Работа с возражениями
Преодоление секретарского барьера
Подстройка под собеседника в переговорах
И т.д.
Общий принцип проведения таких деловых и ролевых игр заключается в том, что участники по очереди играют роль клиента и продавца, руководителя и подчиненного (в зависимости от сценария). Каждая из этих игр снимается на видео и потом с остановками просматривается и разбирается.

Зачем видео, спросите вы. Главным образом, чтобы выкладывать его на youtube ради просмотров и славы)))

Но основной смысл в том, что в играх, как мы помним, важна рефлексия: анализ собственного поведения и его дальнейшая корректировка. И если в больших играх, где участники работают командами, они в состоянии провести эту рефлексию через групповое обсуждение (господи, когда я научусь писать простые предложения?!), то когда вы играете вдвоем, вы слишком поглощены процессом игры, а значит, ничего путного не вспомните, когда дело дойдет до анализа!

Даже если есть третий человек с листом наблюдения, будьте уверены: он тоже все прошляпит, сраженный вашим актерским талантом и бурей царящих в процессе игры эмоций.

Тут-то на помощь и приходит видео. Вы можете методично, отматывая и смакуя лучшие места, анализировать только что сыгранную игру. Фактически, без видеосъемки такой вид игр малоэффективен.

Основное же отличие деловых игр от ролевых ровно одно. Деловые игры задают ситуацию, в которой вы играете, а ролевые дают каждому из вас конкретную роль с ограничениями по поведенческим паттернам.

И вот тут совет из личного опыта: подчиненного или клиента, т.е. человека, на котором другой отрабатывает свои навыки, должен играть бизнес-тренер или игротехник. Как правило, участникам плохо удаются эти роли: они их плохо отыгрывают, не включают эмоции, а главное, почти не помнят поведенческие триггеры, прописанные у них в роли. Поэтому игра расцветает, дает бешеный драйв, пользу и море фана, когда роль того, на ком отрабатывают упражнения, берет на себя профессионал!


Область применения таких игр пестра и разнообразна:
Диагностика навыка
Перед или после тренинга или как составная часть ассессмент-центра.
Отработка узких навыков на тренинге
Дрилл-тренинги
Это такие тренинги, на которых вам на уровне рефлексов вколачивают ту или иную модель поведения.
Обучающие планерки
Это 30-тиминутные занятия с руководителем перед рабочим днем.
Хммм, получилось не так пестро и разнообразно, но все равно обширно:)

Не будем далеко ходить, только в октябре 2018 мы обучили 617 человек, и в каждом обучении были задействованы ролевые и деловые игры.

А за 15 лет нашей практики работы на рынке образовательных услуг сложно сосчитать, сколько таких игр было разработано и использовано в тренингах и ассессмент-центрах.

В принципе, с этими играми знаком каждый, кто хоть раз проходил какой-либо тренинг. Главное, это не самостоятельные игры, и они хороши в связке с чем-то, а без видеосъемки почти бесполезны.

Где-то в загашнике есть однодневный тренинг по разработке таких игр; думаю, в дальнейшем мы просто надергаем из него инфы и закатаем их в статьи о том, как такие игры придумывать, а для первого взгляда - более чем достаточно.

Ну и на сладкое оставим настольно-ролевые игры и их область применения в бизнесе.
Made on
Tilda