HR не понаслышке знает, что многие сотрудники часто жалуются на свою работу, коллег, работодателя и несправедливую жизнь. Кто-то делает это в открытую, но это редкость. В основном это происходит в «кухонных» разговорах или беседах в курилке.
Этой проблеме посвящена недавно вышедшая книга «Семь преобразующих языков. От того, как мы говорим, зависит то, как мы будем работать».
Авторы предлагают научный подход и даже придумали специальные термины для описания этого явления:
- НБС: нытье, брехня и стоны
- БМВ: брехня, муть и ворчание.
В таком немного шутливом, но серьезном ключе психолог и профессор Гарварда рассуждают на тему недовольства работой:
«Язык жалобы можно переформатировать, направить в нужное русло, поскольку в нем есть элемент, необходимый для преобразования действительности. Никто не станет жаловаться на то, что его не волнует, — вот в чем дело».
Более полный отрывок из этой книги читайте
по ссылке.