Хочу знать больше
HR-карточка: как интересно провести марафон знаний и вовлечь в него более 2500 сотрудников
Проводить каждый год марафон знаний и повышать вовлеченность
и интерес к проекту и развитию
HR-карточка — это кейс по одному из интересных проектов участников уральского HR-сообщества. Только практический опыт коллег, который поможет решить задачи бизнеса.

Кейс СКБ Контур: как с помощью марафона знаний развивать осознанный подход к обучению и мотивировать сотрудников на саморазвитие.
Кто и когда?
О компании:

  • СКБ Контур, сфера — разработка онлайн-сервисов для бухгалтерии и бизнеса
  • Численность сотрудников: 8780
  • Численность отдела персонала: около 250 HR, 32 из них сотрудники корпоративного университета
  • Руководитель проекта: каждый год руководитель проекта меняется. Любой сотрудник корпоративного университета может выступить в роли менеджера, чтобы прокачать навыки и выйти на новый уровень развития.
В этом году проектом руководила Юлия Жолобова, менеджер по обучению.
Кураторы проекта: Александра Лузина, руководитель корпоративного университета; Анна Донская, заместитель руководителя корпоративного университета.

  • Рабочая группа: команда корпоративного университета. Программный комитет — 6 человек, кураторы направлений в проекте.

Сроки проекта:

С мая 2019 по октябрь включительно. Активная стадия — сентябрь.
Какую задачу решали?
Усилить среду развития для всех сотрудников:

  • сформировать у сотрудников осознанный и системный подход к саморазвитию
  • вовлечь руководителей в процесс
  • познакомить сотрудников с возможностями внутреннего обучения
  • призвать коллег делиться опытом
  • продвинуть корпоративный университет.
Что делали?
Провели масштабное обучение в формате марафона знаний.

Марафон проводится в СКБ Контур каждую осень, четвертый раз подряд.

Тема этого года: осознанный подход к обучению.

Организаторы марафона предложили 7 компетенций на основе ценностей компании. Сотрудники выбирали самостоятельно, какие из них хотят развить в ходе обучающих мероприятий.

Все мероприятия марафона проводились при помощи внутренних экспертов СКБ Контур: те, кто готов делиться знаниями и опытом на мастер-классах и вебинарах, в статьях. Всего задействовали 51 человека. У каждого эксперта был куратор из корпоративного университета, который помогал готовить материалы и организовывает процесс.

Проект проводится в 3 больших этапа: подготовка, реализация, подведение итогов.
Логотип марафона знаний в 2019 году
Разбираем поэтапно
1
Май-август 2019: подготовка
  1. Уточнили цель и ценность проекта: усилить среду развития для всех сотрудников.
  2. Определили концепцию марафона знаний: PR-компания корпоративных компетенций с помощью развивающих мероприятий.
  3. Собрали рабочую группу, распределили задачи:
— Контент-группа: создает контент и работает с экспертами
— Разработка механики: разрабатывает пользовательские сценарии и реализует их техническими средствами
— Фан-группа: продумывает конкурсы и неформальные активности
— PR-группа: готовит материалы о марафоне.
2
Сентябрь 2019: реализация
  1. Продвигали проект во внутренней соцсети Стафф. Выпустили несколько статей о целях, смысле и формате марафона. Периодически поддерживали интерес короткими видеороликами и анонсами мероприятий.
  2. Провели развивающие мероприятия:
— Очные мастер-классы с онлайн-трансляцией по всей стране
— Вебинары
— Развивающие лонгриды
— Дистанционные курсы
— Email-курс
— Переговорные бои: публичные переговоры двух игроков. Это первый турнир в Контуре такого масштаба: 13 городов и 214 игроков. Бои проводились оффлайн.

    По ссылке можно посмотреть пример одного из видео-анонсов марафона.
      3
      Октябрь 2019: подведение итогов
      1. Собрали статистику
      2. Собрали и проанализировали обратную связь от сотрудников-участников марафона
      3. Собрали и проанализировали обратную связь от экспертов и помощников в реализации проекта
      4. Провели ретроспективу командой корпоративного университета, сформулировали выводы и идеи по улучшению на следующий год
      5. Провели традиционную внутреннюю вечеринку — закрытие проекта.
      Команда корпоративного университета
      Ход марафона
      Участники записываются и посещают мероприятия. На учебном портале подсчитывается, какие компетенции развивает сотрудник. В завершении марафонец получает письмо с рекомендациями по дальнейшему развитию этих компетенций. Так сотрудники видят, что развитие — это системный процесс, и важно осознавать, как активности влияют на развитие конкретных компетенций.

      Тема компетенций обыгрывается с помощью вымышленных персонажей — зверей, которые «живут» в каждом человеке.

      Например:

      • Организованность — пингвин:
      Пингвин любит порядок. Он умеет планировать работу, контролирует сроки. Никаких туманных изъяснений — его речь предельно понятна и четко структурирована. Пингвин всегда знает где главное, а где второстепенное. Он умеет составлять планы и их придерживаться, поэтому действует основательно и последовательно.

      • Мотивация на успех — гепард:
      Гепард заряжен на успех. Он видит цель, мчится к ней и преодолевает любые преграды. Особо одаренные гепарды в порыве энтузиазма могут привести к цели еще и компанию соратников. Гепард не боится сложностей, они его бодрят и вдохновляют: чем сложнее охота, тем слаще вкус победы!

      • Работа с командой — волк:
      Волк ведет за собой свою команду. Он вовсе не одиночка, как раз наоборот. Когда наш волк чувствует силу стаи, он становится смелее и еще отважнее рвется в бой. Умеет вдохновлять и организовать других.
      Визуализация компетенций
      Пример контента:

      Мастер-класс «Как управлять своим временем и временем своих сотрудников. Как осознанно строить карьеру и справляться с карьерными кризисами»:

      — Анонс: «У тебя куча непрочитанных писем в почте? Ты не можешь позволить себе болеть, потому что "а кто же это все будет делать"? Ты с ужасом ждем вечер воскресенья или утро понедельника? А можно жить по-другому. Как? Расскажу на моем мастер-классе. Скучно точно не будет!А во второй части поговорим про осознанное построение карьеры и карьерные кризисы. Ведь их можно и нужно знать в лицо и уметь с ними работать!
      — Эксперт: руководитель одного из маркетинговых направлений
      — Формат: очно + онлайн-трансляция
      — Развиваемые компетенции: организованность и мотивация на успех
      Какие ресурсы потребовались?
      Человеческие. Не подсчитывали человекочасы, но в проекте было задействовано около 100 человек: организаторы, эксперты, технические специалисты. Все они создавали его несколько месяцев со всей душой.

      Технические:
      — учебный портал
      — технические средства для реализации трансляций и записей развивающих мероприятий
      — помещения и другие орг. штуки для очных мероприятий
      — Стафф — внутренняя социальная сеть.

      Финансовые.
      Не оцифровывали. ФОТ рабочей группы, небольшие командировочные экспертов. Дополнительных затрат не было.
      Какого результата достигли?
      По сравнению с прошлым годом:

      1. Увеличили масштаб марафона знаний и охват сотрудников-участников
      2. Привлекли больше внутренних экспертов
      3. Расширили географию участия: в 2018 году в 3 городах прошли очные мероприятия, в 2019 — в 13
      4. Опробовали и внедрили в регулярную практику новые форматы развития: переговорные бои, учебный лонгрид, тренажер на закрепление теории.

      Из внутренних результатов (процессы корпоративного университета):

      1. Развивается внутренняя школа: марафон знаний помогает совершенствовать навыки менеджера проектов и куратора направлений
      2. Сплачивается команда и усиливаются командные связи.
      График роста показателей по марафонам знаний СКБ Контур за 2017-2019 годы
      Что мешало делать проект?
      • Проект длинный, и не удается сделать удобное расписание для сотрудников. Например, в конце месяца неудобно продажникам, т.к. они закрывают планы. А в период бухгалтерской отчетности высокая загрузка в техподдержке. Приняли факт, что под всех подстроиться невозможно. Для повышения охватов делали записи очных мероприятий, вебинаров, потом выкладывали их на учебный портал. Статьи и электронные курсы также находятся на учебном портале в открытом доступе.

      • Сотрудники записываются на мероприятие и не приходят. Бывает предупреждают, бывают нет. Не придумали, что с этим делать.
      Что интересного еще узнали?
      • Не стоит начинать такую масштабную работу, если у команды проекта не горят глаза. Марафон знаний — это душевный проект, работая над которым вся команда объединяется и готова прикладывать сверхусилия. Только в этом случае он «взлетит».

      • Марафон знаний не дополнительная нагрузка, а огромная задача, которая съедает бОльшую часть рабочего времени. На подготовку мероприятия ушло 4 месяца, в которые до 40% рабочего времени уделялось марафону. Нужно планировать загрузку и синхронизировать с другими крупными проектами.

      • Нужно развивать внутреннюю экспертизу и использовать знания и навыки сотрудников компании. Многие из них ищут точки собственного роста, и развитие экспертности может стать отличной возможностью для этого.
      Статистика по выбранным компетенциям для развития в ходе марафона
      Расставим акценты?
      Марафон знаний 2019 в цифрах:

      • 31 день длился марафон
      • 8 спикеров из разных городов: Екатеринбург, Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Иркутск, Самара, Оренбург, Пермь
      • 51 эксперт в течение месяца делился своими знаниями с коллегами в разных форматах
      • 53 мероприятия подготовили и провели (включая очные и дистанционные активности)
      • 2567 сотрудников приняли участие в марафоне (около 30% от всей компании
      • 1085 участников-марафонцев получили итоговые письма с рекомендациями по развитию.

      Ниже пример письма, которое получали прошедшие марафон сотрудники:
      Расшифровка и рекомендации:
      Хотите поделиться опытом с коллегами и представить свой кейс? Напишите редактору: hr.mnenie.red@gmail.com

      Мы с удовольствием расскажем
      о вашей HR-практике!

      Made on
      Tilda