О компании:

• «Пивзавоз Group», сфера — производство, оптовая и розничная торговля, общепит
• Численность сотрудников: 1285 человек
• Численность отдела персонала: 15 человек
• Руководитель проекта: Алёна Горбатенко, менеджер по развитию HR-бренда. Изначально корпоративный Инстаграм создавался для розницы, им занимались другие сотрудники. Сейчас проект ведет только Алёна

Сроки проекта:

С января 2019 создали аккаунт для розницы, с весны оформили как корпоративный Инстаграм. Окончания проекта нет, это постоянный процесс.

Нужен был канал коммуникации для всей компании, в том числе для удаленных офисов, который был бы интересен поколению Y — основной прослойке сотрудников.

«Основная задача конкурсов — создать интересный и привлекательный контент для аккаунта. Одно дело, когда о компании рассказывается безлико, от третьего лица. А когда публикуется что-то живое, из первых рук — это формирует совсем иное впечатление.

Например, делаем посты с детскими фото топ-менеджеров и других известных в компании людей и просим угадать, кто это. Прежде, чем начать играть, задаю вопрос наподобие «Коллеги, сегодня играем?». Это подогревает интерес и готовит почву для активности подписчиков. Для игр подбираю менее загруженные дни, обычно ближе к концу недели.

Еще пример интерактива. Одно из коммерческих подразделений сделало рекордную продажу — допустим, 500 литров пива в рознице или 21 тонну в опте. И публикуем пост с предложением угадать цифру.

Так не только поддерживается активность в Инстаграме, но и запоминаются достижения коллег».

На раскачку аккаунта и формирование тактики его ведения ушло около 3 месяцев. Участвовали 2 человека от «Пивзавоз».

Бюджет: не более 15 000 рублей. Деньги тратили на подарки для конкурсов.

Управление изменениями в компании через лайтовую соцсеть. Сотрудники получают информацию в доступной и привычной форме, а значит — положительно воспринимают и запоминают, пропускают через себя. Все живут в одном информационном поле: на равных, быстро и в понятной форме.

Инстаграм — это только лишь канал коммуникации, а удобный и эффективный инструмент для развития корпоративной культуры. Решается вопрос разрозненности коллектива, люди сближаются и общаются в неформальной обстановке.

• Нашествие ботов

Аккаунт изначально был открыт для всех подписчиков. Со временем его закрыли — постоянно подписывалось много посторонних людей. Снизился процент неактивной аудитории.

Каждому вновь подписавшемуся отправляется сообщение: «Добрый день! Этот аккаунт создан для сотрудников «Пивзавоз Group». Если вы сотрудник компании, напишите фамилию, имя и подразделение, в котором работаете. И мы одобрим вам подписку».

Если человек не отвечает некоторое время, то заявка удаляется.

• Низкая активность на старте

Люди подписывались, но потом не заходили или не читали публикаций. Было 3 месяца работы над контентом и аккаунтом, чтобы сотрудники полностью включились и ждали новости.

Постоянно собирается статистика о том, какие посты вызывают больше интереса. Каждый день появляются новые публикации.

Инстаграм раскрыл неожиданные таланты сотрудников.

Например, некоторые продавцы из магазинов хорошо поют и пишут стихи. В магазине на Краснолесья в Академическом работают два талантливых молодых человека. Ребята активные, и в свободное от непосредственных обязанностей время занимаются творчеством.

На один из конкурсов они прислали видео, которое фактически взорвало аккаунт, понравилось всем. Их активность, конечно, заметили и стали привлекать для продвижения не только бренда работодателя, но и коммерческого бренда. Видео посмотрели и покупатели, им тоже понравилось.