Рынок труда Екатеринбурга. Прикладное пособие.

1080200 black

Лента

 

HR-Лента - это возможность нашим читателям оперативно публиковать свои предложения, запросы на консультацию, вопросы по профессиональным темам или даже большие тексты для коллег. 

Пользоваться Лентой очень просто: Вы заполняете небольшую анкету и вставляете в нужное поле ("Сообщение") свой текст. 

Модератор проверяет ваш текст и публикует его в Ленте. К каждому тексту, также как и к любой нашей записи в блоге, открыты комментарии. Именно в них другие читатели могут ответить на ваш вопрос, предложить решение вашей задачи. 

Все ваши данные (контакт и имя) указываются ТОЛЬКО ДЛЯ НАС и без вашего разрешения НЕ ПУБЛИКУЮТСЯ. 

 

Тема сообщения*
Автор*
Контакт*
Сообщение*

Нужен опыт в развитии клиентоориентированности у сотрудников

Автор

Хаминова Ольга

Контакт

Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Здравствуйте, коллеги! Мы в компании начинаем в компании проект по Клиентоориентированности. Так как системно мы никогда этим не занимались, и не хотим тыкаться как слепые котята, а также набивать шишки, так где они уже набиты J - нужна помощь коллег, у которых был уже такой опыт.

Интересно следующее: Почему в какой то момент эта тема стала актуальна? С чего начали? Как разрабатывали план действия? Были ли привлечены внешние модераторы, эксперты, консультанты и т.д. Если да, то рекомендации. Из каких этапов состоял проект? Проводилось ли какое то обучение в этом направлении, если да, то какое и с кем? Какие мероприятия проводили в этом направлении? Какие результаты получили, и как сравнивали с тем, что было ранее.

В общем, все, что могут рассказать о воспитании клиентоориентированности у сотрудников.

Заранее благодарна за помощь, Ольга Хаминова, директор по персоналу, ООО "Пумори-инжиниринг инвест". Написать вы можете ведущему блога Андрею Попову на почту Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.  или в комментариях. 

 

Поделитесь опытом: как оценить личностные компетенции

Автор

Татьяна Хаванова

Контакт

Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Коллеги, помогите советом: нужны инструменты (тестирование, анкетирование и т.д.) для оценки кандидатов под общим кодовым названием «Даже если Вы супер-специалист, но человек-г…вно, вы не наш «пассажир» и мы вас на работу не возьмем». Директором поставлены задачи на ближайшее время:

1. Найти (подобрать, разработать, купить и т.д.) анкету на «адекватность» при приеме именно с точки зрения совпадения по ценностям компании и работника.

2. Провести оценку руководителей на тему лояльности и отношения к работодателю. И готовы обсуждать и развивать тему сотрудничества и помощи нам в данном направлении.

Немного о себе: машиностроительный завод, численность 350 чел., основная масса персонала – рабочие.

Из истории: в 2011 году проводили анкетирование среди рабочих по теме «Удовлетворенности выполняемой работы, условиями труда» в 2012 году тестирование руководителей и ИТР по типу мотивации (тест Герчикова) + Многофакторный личностный опросник FPI (модифицированная форма В) в 2013 году - анкетирование по теме «Оптимизация кадровой политики и нужность/ненужность с точки зрения работников существующих бонусов компании» в 2015 году - анкетирование по теме «Ценности компании. Декларирование руководством - понимании и следование им работниками» Анкетирование проводили собственными силами, на тестирование приглашали специалиста.

В прошлом году мой специалист, проводивший эту работу уволилась, полноценной замены в части оценки, адаптации и развития персонала на данный момент нет. Мы сильно ограничены в ресурсах (только я + менеджер по персоналу, которая как исполнитель выполняет поставленные задачи, предыдущая по образованию была психолог и мне было гораздо легче).

Писать можно ведущему блога - Попову Андрею Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.  или прямо в комментариях к записи. 

 

Кандидат руководитель в сфере логистики

Автор

Галушко Людмила

Контакт

Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Коллеги, здравствуйте, меня зовут Людмила Галушко, я предлагаю рассмотреть резюме кандидата на руководящую должность в сфере логистики (как транспортной, так и складской). Я искренне люблю помогать тем, с кем когда-либо сотрудничала и могу ответственно поручиться.

Порой мы с вами ищем кандидатов на руководящую должность анонимно, не размещая вакансию. Возможно, его кандидатурой заинтересуются, все комментарии дам в полном объеме, если потребуется. 

Итак, Самохвалов Дмитрий. 

Опыт работы 

Октябрь 2011 - настоящее время, ГК "Биосвет", Директор по логистике

Обязанности:
• осуществлял стратегическое и оперативное управление логистическими процессами;
• оптимизировал затраты на логистику, сокращал издержки на единицу товара;
• контролировал соблюдение стандартов складской логистики;
• анализировал и применял оптимизацию внутренних бизнес-процессов;
• участвовал в стратегическом планировании компании;
• взаимодействовал с подрядными организациями;
• планировал, защищал и контролировал исполнение бюджета;
• разрабатывал и внедрял эффективную систему мотивации персонала, оптимизировал численность и ФОТ;
• взаимодействовал с руководителями смежных подразделений компании;
• разработал регламентирующую документацию, осуществлял контроль соблюдения правил документооборота;
• контролировал материально-техническое обеспечение;
• составлял аналитические отчеты;
• обеспечил сохранности ТМЦ, организовал и контролировал проведение инвентаризаций.

Достижения в работе:
• сократил штат на 6%, при росте объема отгрузки на 51%;
• увеличил показатели по выработке работников на 45%;
• запланировал и реализовал переезд на новую площадку за 7 календарных дней;
• сократил суммы недостач по итогам годовых инвентаризаций в 4 раза;
• сократил количество рекламаций от клиентов компании в 2,5 раза;
• сократил количество брака на 34 %, при росте объема отгрузки на 51%.
В подчинении 100 сотрудников. Общая S хранения - 5000², SKU 25000.

октябрь 2007 - август 2011, ООО ТЛК «Союз-Евразия»

Заместитель директора - руководитель Транспортно – Экспедиционной Службы (ТЭС)

Ключевые задачи:
• Осуществлял общее административно-техническое и финансовое руководство предприятием;
• Организовал коммерческую работу ТЭС;
• Рационально использовал подвижной состав;
• Разработал оптимальные схемы доставки грузов;
• Организовал эффективное взаимодействие транспортной службы, отдела транспортной логистики, отдела поставок, отдела продаж, сократил транспортные издержки;
• Заключал договора с предприятиями и организациями по централизованному транспортно-экспедиционному обслуживанию;
• Планировал и исполнял бюджет;
• Обеспечивал эффективное использование ресурсов компании;
• Составлял отчетность для собственника бизнеса;
• Грамотно работал с дебиторской задолженностью.

Обязанности:
• Оперативно управлял всеми службами ТЭС;
• Планировал и контролировал исполнение бюджета ТЭС;
• Составлял и сопровождал статистические и аналитические отчеты для собственников бизнеса;
• Осуществлял подбор и обучение персонала, разработал оптимальную систему мотивации;
• Оптимизировал и организовал технологические процессы ТЭС;
• Осуществлял взаимодействие со всеми службами компании;
• Контролировал материально-техническое обеспечение;
• Организовал и контролировал проведение инвентаризаций;
• Оптимизировал и осуществлял контроль работы ТЭО;
• Оперативно разрешал вопросы срочной отгрузки ТМЦ клиентам компании;
• Определял оптимальное взаимодействие с транспортными компаниями, планировал потребности ТС.

Достижения:
• сократил время доставки ТМЦ клиентам компании с 48 до 24 часов, с момента полной готовности ТМЦ к отгрузке;
• добился сокращения транспортных издержек на 1 единицу товара;
• обеспечил снижение количества ошибок до минимума, возникающих в процессе обработки и доставки ТМЦ клиентам компании.
В подчинении: 80 сотрудников.

сентябрь 2004 - октябрь 2007,  ООО «Торговый дом Девять островов»

Заместитель директора по транспортной и складской логистике

Зона ответственности и ключевые задачи:

• Организация работы в сфере транспортной и складской логистики.
• Решение организационных вопросов. Расчет транспортных расходов на загрузку товара, выбор оптимальной логистики для каждой группы товара.
• Разработка оптимальных маршрутов и доставка товара клиентам точно в срок.
• Взаимодействие с автоперевозчиками. Отчетность. Переговоры с поставщиками товаров, услуг. Умение получить наиболее выгодные условия.
• Установление контактов. Подписание договоров. Внедрение в компании новой схемы работы. Управление поставками.
• Выбор поставщиков.
• Анализ продаж.
• Контроль соблюдения технологии приема, хранения, выдачи, и учета ТМЦ.
• Проведение инвентаризаций.
• Составление сменно-суточных заданий и контроль исполнения подчиненным персоналом.
• Решение административно-хозяйственных вопросов.
• Работа с дебиторской задолженностью.

Более подробное резюме и рекомендации можно получить по запросу, пишите в комментарии или на почту Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.  

 

Календарь событий